FAQ
お問い合わせの多い質問 Q&A
Q. 予約は何名から可能ですか？
A. １名様から可能です
乗り合いトリップは１名様から可能です 乗り合いメンバー募集など お気軽にお問い合わせ下さい
ボートは基本的に７名様が最小人数になります ７名様以下でお申し込みの場合 乗り合いトリップになります
Q. 予約は何処で受け付けていますか?
A. インターネット、Email、での受付になります
sumatransurfariisはトラベルエージェントに委託はしておりません
このサイトの お問い合わせホーム もしくは sumatransurfariis.com (英語) での受付になっています
Q. 最短／最長で何日間のトリップが可能ですか？
A. 船上７泊〜２１泊可能です
ノーマルの日程は１４泊〜１２泊で組まれていますが お客様のリクエストで最短船上７泊 日本出国〜帰国まで
８泊間のトリップが可能です 最長は船上３週間（２１泊）が可能です
Q. 代金の支払いは日本円で出来ますか？
A. 日本円、アメリカドル、どちらででもお支払いいただけます
予約金（代金の２０％）は指定銀行口座へのお振込になります
残りのトリップ代金は日本円で指定銀行口座へお振込 もしくは アメリカドルで現地でのお支払い
どちらでもけっこうです
Q. 仮予約後 どうすれば予約成立になりますか？
A. 仮予約後 トリップ代金の２０％（予約金）をお支払いいただき予約成立となります
予約金お支払い時にトリップ参加者のパスポート情報も必要になります
Q. 予約成立後キャンセルはできますか？
A. 出来ます
予約成立後 トリップキャンセルは出来ますが 原則として予約金はお返しできません
Q. クレジットカードでの支払いは出来ますか？
A. 予約金は銀行振込のみですが 残り代金はクレジットカードでの支払いも可能です
クレジットカードでのお支払いの場合 ３％の手数料がかかります
Q. パダンまでの航空券の手配もできますか？
A. 航空券はトリップ代金に含まれていません
お客様 各自手配となっていますが こちらでお手伝いする事も出来ます お問い合わせ下さい
Q. パダンまでの航空券はどんな種類がありますか？
A. マレーシア経由がお勧めです
ジャカルタ経由、シンガポール経由、バリ経由、など色々ありますが マレーシア経由が
１番スムーズでお勧めです
Q. どの航空会社が良いですか？
A. サーフボードチャージのかからない航空会社が良いです
近年 航空会社のサーフボードチャージがとても高くなっています JAL、ANA、大韓航空、タイ航空、などは
高額のサーフボードチャージが かかりますので マレーシア航空、シンガポール航空、キャセイパシフィック航空、
など サーフボードチャージが かからない航空会社がお勧めです
詳しくは
Q. 英語が出来ないので飛行機の乗り継ぎが心配です
A. 出発までにお問い合わせ下さい
マレーシア経由、ジャカルタ経由、シンガポール経由、などは私達sumatransurfariisのスタッフが
良く知っていますのでアドバイスできます お問い合わせ下さい
Q. ビザは必要ですか？
A. インドネシア観光ビザが必要です
インドネシア到着後 空港でインドネシア観光ビザを＄２５usで取得して下さい
空港ではおつりをもらえ無い場合があるので＄２５usちょうどで支払える様 用意しておきましょう
Q. パダン空港到着後 どこへ行けばよいですか？
A. パダン空港までsumatransurfariisのスタッフがお迎えに行きます
sumatransurfariisの専用バスで出航までくつろいでいただく休憩所まで送迎します
Q. ボートにエアコンはありますか？
A. はい、sumatransurfariisのボートはすべてエアコンを完備しています
Q. 船上でテレビは見れますか？
A. テレビはありますがテレビ放送は見れません
すべてのボートにTV、DVDプレーヤー、を完備しています テレビ放送は見れませんが
サーフムービーや映画のDVDは見れます
Q. 食事は有料ですか？
A. トリップ代金に含まれています
専属のコックが同行します ベジタリアンや食べ物アレルギーがある人など コックが専用にお作りします
その他 チョコレート、クッキー、クラッカー、などのスナック パン、イースタントラーメン、などの軽食も用意しています
Q. アルコール類はありますか？
A. トリップ代金にお１人様１日３本のビールが含まれています
３本で足らなければ出航前にお問い合わせください
有料ですが 余分に積み込めます
Q. 飲み水は大丈夫ですか？
A. 飲み水、料理用水、はすべてミネラルウォーターを使用しています
Q. スタッフは外人ですか？
A. 日本人クルーが同行します
日本人グループの場合はSUMATRANSURFARIISの日本人クルーが同行します
Q. 日本食はありますか？
A. 醤油、わさびはあります
特にご用意していませんが 魚が釣れた時用にワサビ、醤油は用意しています
船上生活では日本食が恋しくなる事もあるので イースタントみそ汁、お吸い物などの持参はお勧めです
鳥肉、牛肉、野菜、果物など食材は揃っているので 〜素（麻婆豆腐の素、シチューの素）、カレールーなどや
アルコールを飲む方はスルメなどの持参もお勧めです
Q.携帯電話は使えますか？
A. 約７０％のエリアで使えます
現在 メンタワイ、ノーススマトラどちらも約７０％のエリアで携帯電話がつながります
海外対応の携帯電話でしたら使えます
Q. デジカメ、ipodの充電器は使えますか？
A. ボートの電圧は２２０wです
ボートの電圧は２２０wです 最近の充電器はほとんどが海外対応になっています
説明書を参照して下さい
Q. 初心者でも大丈夫ですか？
A. 色々なタイプの波があるので初心者でも楽しめるポイントもあります
メンタワイ、ノーススマトラには色々な波があります 初心者でも大丈夫なポイントもいくつかあります
同行のサーフガイドが参加者にあったサーフポイントへ案内します
Q. ハイシーズンの波は危険？
A. サーフガイドがお客様の希望にあったポイントにご案内します
ハイシーズンでも毎日大きい波では無いですし 色々なポイントがあるのでウネリの大きい日でも希望にあったサイズのポイントがあります
Q. ハイシーズン以外は波が良くないの？
A. 波はあります
１１月〜３月はオフシーズンと言われていますが 波はあります
この時期は他の船も少なくほとんどのポイントで貸し切りサーフィン出来るのでお勧めです
Q. サーフボードは何本持って行けば良いですか？
A. 通常２〜３本
人によって違いますが通常２〜３本持参しています
普段使っている板、サイズがある時用の板、折れた時などのスペアーにオールラウンドの板 て感じです
Q. ウエットスーツ、リーフブーツは必要ですか？
A. リーフブーツ持参をお勧めします
メンタワイ、ノーススマトラどちらもリーフブレークがほとんどですのでリーフブーツは,必要です
リーフでの怪我防止、少し肌寒い日にタッパーもあれば便利です
Q.釣りは出来ますか？
A. 大物のGT、サワラ、シーラなどが釣れます
すべてのボートにトローリング用のロッド,リールを２セット用意しています
釣り好きのお客様はキャスティング用のセット持参をおすすめします
Q. 日焼け止めは必要ですか？
A. 紫外線はとても強いです
赤道直下のメンタワイ、ノーススマトラの紫外線はとても強いです 日焼け対策は絶対です
日焼け用にラッシュガード、サーフハットの着用もお勧めです
Q. マラリア、B型肝炎などの予防接種は必要ですか？
A. 特にお勧めはしていません
１００％安全とは言えませんが 船上生活では問題は無いので 予防接種や予防薬の服用など
特にお勧めはしていません
Q. お金はどの通貨で持参すれば良いですか？
A. 日本円もしくはアメリカドルで問題無いです
通貨はインドネシアルピーです 現地で両替出来るので特に日本で両替する必要は無いです
Q. ベジタリアンですが食事は大丈夫ですか？
A. 専属のコックが専用にお作りするので問題無いです
Q. スタッフへのチップは必要ですか？
A. トリップ代金にサービス料は含まれていません
トリップ代金にサービス料は含まれていません
ボートクルーはお客様が 快適に船上生活を過ごせる様努力していますので 強制ではありませんが
出来れば少しのチップをお願いします
Q. 写真、ビデオ撮影は出来ますか？
A. スピードボートからサーフィンを撮影できます
有料ですが 専属のカメラマンが同行する事もできます
Q.島に上陸できますか？
A. 出来ます
Q. お土産は買えますか？
A. ローカルが手作りのお土産を売りに来ます
出航前にパダンでお買い物できます
メンタワイのメジャーなサーフスポットはローカルが手作りのお土産を売りに来る事もあります
Q. 海外旅行保険に入った方が良いですか？
A. 海外旅行保険の加入を強くお勧めします
お客様からのお申し込み後において 天地変、戦乱、運輸事故、サーフィン中の事故、及びツアー中に生じ得る
いかなる危害、災害、損失についてsumatransurfariisの故意または過失による被害以外は その一切の補償等に対し
sumatransurfariisは一切の責任を負う事ができません ですので海外旅行保険の加入を強くお勧めします
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